Head of GBS (m|f|d) Best Cost Country Hub Europe

Head of GBS (m|f|d) Best Cost Country Hub Europe (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Portugal
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Die Einführung und Führung des Global Business Service Centers in Portugal
• Die Definition von RACI und SLA in Übereinstimmung mit den jeweiligen Prozessinhabern, sowie die ständige Überwachung und Berichterstattung von Verbesserungsvorschlägen unter Verwendung von KPIs
• Die Einstellung, Einarbeitung und Führung eines Teams von Fachleuten, die Entwicklung lokaler Talente und die Förderung eines hohen Leistungsstandards durch Teammotivation und unternehmerisches Denken, um End-to-End-Prozesse, ständige Verbesserung, Automatisierung und Innovation innerhalb des Global Business Service Centers zu fördern
• Die Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Risikobewirtschaftung und -kommunikation für alle Service-Center-Hub-Prozesse und -Aktivitäten
• Die Definition und Implementierung von Strategien und Werkzeugen zur Optimierung der Dienstleistungsabwicklung und -effizienz in Übereinstimmung mit dem GBS-Führungsteam und den Global Process Owners
• Die regelmäßige Berichterstattung an den SVP Global Business Services und die Seniorenbetreuung über die Leistung und den Fortschritt des Global Business Service Center Hubs
• Die Vertretung des Zentrums in GBS-Führungsgremien und -Initiativen

Anforderungen

• 10 Jahre+ Erfahrung in der Einführung und Führung eines Shared Service Centers
• Erfolgreiche Verbesserung von Effizienz innerhalb transaktionaler Unterstützungsprozessen
• Erfahrung mit der Digitalisierung und Automatisierung von Finanzprozessen ist erforderlich
• Fluente Deutsch- und Portugiesischkenntnisse, weitere bedeutende europäische Sprachen (Spanisch, Französisch) sind ein Plus
• Erfahrung in der Einstellung und Führung von Teams, mit einem starken Fokus auf Teammotivation und Engagement
• Erfahrung bei der Arbeit mit großen Konzernen ist ein Plus
• Unternehmerisches Denken mit Fokus auf Innovation und ständige Verbesserung
• Fähigkeit, kollaborativ mit cross-funktionellen Teams zu arbeiten
• Exzellente Kommunikations- und Interpersonenfähigkeiten

Benefits

• Internationales Arbeitsumfeld mit offener und inklusiver Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitsmodelle
• Sustainable Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Angebote für die Vereinbarkeit von Familie und Karriere sowie Gesundheit und Wohlbefinden