Head of International Service & Technical Support (m/w/d)

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Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf unten.
Head of International Service & Technical Support (m/w/d)
Modernste Technologien. Anspruchsvolle Produkte. 100% Qualität „Made in Germany“. Große Fertigungstiefe.
LEIBINGER steht für Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines modern geführten Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsfreiraum.
Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer eine bedeutende Marktstellung ein. Ein durch breite Branchenabstützung robustes Geschäftsmodell, der sich dynamisch entwickelnde Markt und die zukunftsweisende Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten und sichere Arbeitsplätze.
Profitieren Sie von diesen hervorragenden Voraussetzungen und werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als
Head of International Service & Technical Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Entwicklung und Umsetzung der globalen Service- und After-Sales-Strategie zur Unterstützung des nachhaltigen Unternehmenswachstums
Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den internationalen technischen Service, Support, Field Service und Eskalationsmanagement
Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience durch die kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Best Practice
Steuerung von Reklamations-, Garantie- und RMA-Prozessen sowie Analyse und nachhaltige Lösung technischer Problemstellungen
Verantwortung für Servicebudgets, Ressourcenplanung sowie die operative Leistungsfähigkeit der weltweiten Serviceorganisation
Unterstützung von Vertrieb, Partnern und Kunden bei technischen Fragestellungen, Kundenprojekten und der Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen
Entwicklung und Durchführung internationaler Trainings- und Qualifizierungsprogramme für Mitarbeitende, Kunden und Vertriebspartner
Übernahme der höchsten Eskalationsstufe bei komplexen technischen Fragestellungen, Kundenprojekten und der Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Forschung & Entwicklung, Qualitätsmanagement sowie internationalen Partnern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen
Sicherstellung der Serviceability neuer Produkte durch enge Begleitung des Produktentwicklungsprozesses
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
Zusätzliche technische Qualifikationen oder Zertifzierungen in den Bereichen Automatisierungstechnik, Elektronik oder industrielle Systeme sind von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Possition im technischen Service, Customer Support oder im industriellen Umfeld, idealerweise mit internationaler Verantwortung
Nachweisliche Erfahrung in der Führung internationaler und standortübergreifender Serviceorganisationen
Fundierte Kenntnisse im Management kundenorientierter Service- und Supportteams sowie in der Steuerung von Serviceprozessen
Erfahrung in der Unterstützung von Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten sowie im Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
Kenntnisse internationaler Märkte sowie der Zusammenarbeit mit Distributoren und Vertriebspartnern
Sicherer Umgang mit digitalen Technologien; Erfahrungen im Einsatz von KI-gestützten Tools sind wünschenswert
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Wenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Jana Bodensohn.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
Paul Leibinger GmbH & Co. KG
Jana Bodensohn
Human Resources Managerin
Telefon:
Daimlerstraße 14
78532 Tuttlingen
Deutschland
WWW. xtyydxe LEIBINGER-GROUP.COM