Head of Key Account Management & Customer Success (all genders)

Head of Key Account Management & Customer Success (alle Geschlechter) (m/w/d)

Als Head of Key Account Management & Customer Success verantwortest Du Umsatz und Wachstum unserer Key Accounts ebenso wie den Erfolg aller RECUP-Kund:innen - von den größten Ketten bis zum einzelnen Café. Du führst das Key-Account- und das Customer-Success-Team und machst aus Partnerschaften nachhaltiges Wachstum – für unsere Partner und für uns.

Kurzüberblick

• Standort: München (Umland)
• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten, remote work
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Kurze Einleitung zu den Aufgaben.

• Umsatz- & Wachstumsverantwortung: Du verantwortest Umsatz und Net Revenue Retention unserer Key Accounts und baust sie strategisch aus.
• Value-Selling & Verhandlung: Du identifizierst Potentiale und hast die Gesamtverantwortung darüber, wie wir Entscheider:innen auf Augenhöhe überzeugen und wertebasiert komplexe Verhandlungen meistern.
• Customer Success über alle Segmente: Onboarding, Aktivierung, Engagement, Retention & Churn-Prevention - von High über Low bis Tech Touch, inklusive Verantwortung für die Mehrwegquote.

Anforderungen

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im strategischen Key Account Management mit Umsatzverantwortung und relevante Erfahrung im Customer Success
• Führungserfahrung über mehrere Teams hinweg - idealerweise Key Account Management und Customer Success
• Value-Selling, Verhandlungs- & Storytelling-Stärke sowie ein unternehmerisches, ergebnisorientiertes Mindset
• Ausgeprägte Daten Affinität und eine strukturierte, gewissenhafte, umsetzungsstarke Arbeitsweise

Benefits

• Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht.
• Dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
• Flexible Arbeitsmodelle
• Entwicklungs- und Gestaltungsraum
• Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur