Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x)

#WeChangeDentistry Werden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier und Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent erweitert. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig – von Zahnerhaltung und Regeneration über Restauration und Kieferorthopädie bis hin zum Zahnersatz. Sie möchten gemeinsam mit uns Lächeln schenken? Dann sind Sie bei uns richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x) Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams On‑Site Customer Enablement Digital Workflows Weiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden im Team Durchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen Coaching der On‑Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller Kundensituationen Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung. Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow‑Herausforderungen Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After‑Sales‑Prozesse, sowie des Service‑ und Supportangebots Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst

Ihr Profil Qualifikation

Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswert

Erfahrung

Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren Erfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von Vorteil Erfahrung in der Teamleitung und -organisation Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzen

Persönliche Kompetenzen

Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise Hohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und Problemlösungskompetenz Souveränes Auftreten mit sehr guten Umgangsformen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Unternehmerisches Denken und Handeln Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes Vorgehen Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld

Fachliche Kompetenzen

Sprachkenntnisse

Deutsch: C2 Englisch: B2

IT-Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in MS Office Grundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Systemadministration Erfahrung mit CRM- und Ticketing-Systemen Erfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von Vorteil

Organisatorische Anforderungen

Führerschein Hohe Reisebereitschaft à 30 % der Arbeitszeit Home‑Office‑Möglichkeit Zeitliche Flexibilität

Was wir Ihnen bieten

Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen Straumann Attraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad) Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability. Employment Type:Full Time #J-18808-Ljbffr