Head of Project & Service Delivery Management

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote (Wellpass, Urban Sports Club), Bike Leasing und Firmenevents
• Wir unterstützen deine Leidenschaft: Förderung von Weiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit, in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
• Fokus auf zukunftssicheren und innovativen Technologien
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren zentralen Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, Obst und Getränken, u.v.m.
• Deutschlandticket oder Firmenwagen sowie die Möglichkeit für einen Kindergarten-Zuschuss

Das erwartet dich bei uns

• Führung von Führungskräften und Entwicklung leistungsstarker Teams (vier Team Leads, insgesamt 30 Mitarbeitende)
• Strategische Weiterentwicklung der gesamten Delivery-Organisation
• Definition und Umsetzung strategischer Ziele im Einklang mit der Unternehmensentwicklung
• Optimierung von Prozessen und Servicequalität
• Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg, Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Top-Management
• Regelmäßige Präsenz bei Kunden – du vertrittst die Organisation auch im direkten Austausch vor Ort
• Identifikation von Risiken, Engpässen und strukturellen Schwächen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen

Was dich auszeichnet

• Mehrjährige Führungserfahrung – idealerweise auch in der Führung von Führungskräften
• Erfahrung in Project Management und/oder Service Delivery Management
• Nachweisliche Verantwortung für Qualität und wirtschaftliche Ergebnisse
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse & PM-Methoden (z. B. PRINCE2, PMI)
• Starke Leadership-Skills, klare Kommunikation und Hands-on-Mentalität
• Freude am Kundenkontakt & Reisebereitschaft (50%)
• Strategisches Denken gepaart mit Umsetzungsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wofür wir dich brauchen

Du willst nicht nur führen, sondern wirklich etwas bewegen? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer Project & Service Delivery Organisation. Als wachsender IT‑Dienstleister suchen wir dich für unseren Standort in München oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Head of Project & Service Delivery Management.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für unsere Project- und Service‑Delivery‑Organisation mit vier Teams (Project Management, Project Management Office, Service Delivery Management und Kundensupport) und insgesamt 30 Mitarbeitenden und entwickelst Strukturen, Prozesse und Menschen weiter. Dabei hast du echten Gestaltungsspielraum und prägst die strategische Ausrichtung unseres Service‑ und Projektgeschäfts maßgeblich mit.