Head of Reservations (m/w/d)

Head of Reservations (m/w/d) Zentrale Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf Auslastung, Preisstrategie und wirtschaftlichen Erfolg eines außergewöhnlichen Luxusresorts Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab

Unser Mandant ist ein außergewöhnliches, privat geführtes Luxusresort im Großraum Heiligenhafen Norddeutschland, das in dieser Form nur selten zu finden ist. Eingebettet in eine weitläufige, historische Anlage vereint das Haus höchste Servicequalität mit einem klaren Anspruch an Individualität, Privatsphäre und Exzellenz.

Das Resort zählt zu den führenden Adressen seines Segments und positioniert sich bewusst im oberen Bereich der deutschen Privathotellerie – mit entsprechend anspruchsvoller Gästestruktur und überdurchschnittlichen Durchschnittsraten.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die gesamte Reservierungsabteilung und gestalten aktiv die wirtschaftliche Entwicklung des Hauses mit.
• Sie stellen einen reibungslosen und professionellen Ablauf in der Reservierung sicher.
• Sie führen, strukturieren und entwickeln die Abteilung mit klarem Qualitätsanspruch.
• Sie steuern aktiv Belegung, Raten und Verfügbarkeiten in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung.
• Sie erstellen Forecasts, Budgets sowie relevante Auswertungen und Statistiken.
• Sie übernehmen Verantwortung für Pricing, Yield- und Revenue-Themen.
• Sie entwickeln verkaufsfördernde Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung.
• Sie verantworten die effiziente Bearbeitung aller Reservierungsanfragen inkl. Angebots- und Vertragserstellung.
• Sie stellen eine konsequente Pflege aller Systeme und relevanten Plattformen sicher.
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung von CRM- und Kundenbindungsmaßnahmen ein.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und verstehen die Reservierung als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operative und Strategie.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position.
• Sie bewegen sich sicher im Umfeld der Luxus- bzw. gehobenen Privathotellerie.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und denken unternehmerisch.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse im Bereich Revenue Management und Pricing mit.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sie überzeugen durch klare Kommunikation und Führungskompetenz.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Sie sind versiert im Umgang mit gängigen Reservierungs- und PMS-Systemen (idealerweise Opera Cloud).

Freuen Sie sich auf

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die wirtschaftliche Entwicklung.
• Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in einem der renommiertesten privat geführten Resorts Deutschlands.
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Eine Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung sowie ergänzende Benefits.