head of retention в iGaming

Описание

Международная iGaming-компания развивает Retention-направление и внутреннюю CDP-систему, работая с кросс-функциональными командами.

Задачи

• Управлять командой Retention и координировать работу со смежными направлениями
• Формировать и проводить аудит пользовательских воронок, развивать направления Onboarding, Retention и Reactivation
• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития Retention-направления
• Сегментировать пользователей и развивать lifecycle-коммуникации
• Анализировать ключевые показатели направления и искать точки роста
• Формировать и приоритизировать backlog по развитию внутренней CDP-системы
• Планировать и контролировать бюджет направления
• Взаимодействовать с Product, Marketing, Analytics, BI, IT и другими командами

Требования

• Опыт работы 5+ лет в gambling, betting или iGaming
• Опыт на руководящей позиции в Retention или CRM-направлении
• Опыт управления командой и самостоятельного развития направления
• Глубокое понимание пользовательских воронок Onboarding → Retention → Reactivation
• Опыт сегментации и работы с lifecycle-коммуникациями
• Понимание принципов работы Email, SMS, Push и Telegram
• Сильные аналитические навыки и понимание ключевых Retention- и CRM-метрик
• Опыт работы с различными GEO: СНГ, Азия, Европа и LATAM
• Будет плюсом опыт с азиатскими GEO, CDP-системами и автоматизацией коммуникаций

Условия

• Возможность работать в офисе, удалённо или с релокацией
• Приоритет кандидатам, готовым к релокации на Кипр
• Возможность влиять на развитие Retention-направления и выстраивать процессы
• Работа в международной iGaming-компании с кросс-функциональными командами