IKT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

IKT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Firmenzentrale in Coburg. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Betreuung unserer Kunden und der Optimierung unserer Prozesse unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: Coburg
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) wirst du für die Anwenderbetreuung (1st- und 2nd-Level-Support) zuständig. Du wirst telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort in der Zentrale, unseren Getränkefachmärkten und Großhandelsstandorten unsere Kunden unterstützen.

• Anwenderbetreuung (1st- und 2nd-Level-Support)
• Erarbeitung von Lösungen und Fehleranalysen im Zusammenhang mit der eingesetzten Software
• Implementierung von IT-Projekten, die den Erfolg unserer Firmengruppe sicherstellen
• Betreuung der Systeme (z.B. Kassensoftware)
• Support von Windows- und anderen Clientsystemen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrungen mit den gängigen Server- und Clientbetriebssystemen sowie in der Administration von Endgeräten im Netzwerkumfeld und im Support mit direktem Userkontakt
• Erfahrungen und Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
• Kenntnisse in SQL sowie Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL) wünschenswert
• Freude daran, komplexe Sachverhalte zu erfassen & zu analysieren / prozessorientiertes analytisches Denken
• Teamfähigkeit / soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden & Kollegen
• Du bist bereit, Dich weiterzubilden und zeichnest Dich durch prozessorientiertes analytisches Denken, kundenorientiertes Handeln sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Projekt- und Handelserfahrung
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem familiengeführten und werteorientierten Unternehmen
• Freiwillige Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. durch Bike Leasing
• Mitarbeiterrabatte und externe Rabatte bei namenhaften Herstellern
• Ein herzliches Team, das nur darauf wartet, Dich aufzunehmen
• Viel Platz für persönliche Entfaltung - wir wollen Macher, keine Verwalter
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose alkoholfreie Getränke