Industriekaufmann / Customer Service Manager (m/w/d) technische Auftragsabwicklung

unbefristet / 37 Stunden / technische Auftragssteuerung / im Norden von Hamburg

Industriekaufmann / Customer Service Manager (m/w/d) technische Auftragsabwicklung in Hamburg

Unser Kunde, mit Sitz im Norden von Hamburg, ist ein militärisches Luftfahrtunternehmen. Seit den Anfängen der Luftfahrt entwickelt, fertigt und wartet das Unternehmen innovative Produkte und Systeme, bei denen die Sicherheit und Rettung von Menschen im Mittelpunkt stehen.

Deine Aufgaben

• Du betreust die Kunden während des gesamten Auftragsprozesses in deutscher und englischer Sprache
• Du beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine zuverlässige Betreuung
• Du erstellst Angebote, übernimmst die Vertragsabwicklung, legst Kundenaufträge im System an und verfolgst diese bis zur Auslieferung
• Du kümmerst dich um Rechnungen und Reklamationen
• Du stimmst dich eng mit Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung ab und planst Termine und Kapazitäten
• Du behältst den Fortschritt der Aufträge im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein
• Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertrieb oder in einem ähnlichen Bereich
• Du arbeitest sicher mit MS Office, hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen zum Beispiel in Salesforce oder ELO
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, behältst auch bei mehreren oder komplexen Aufträgen den Überblick und trittst sicher, freundlich und kundenorientiert auf

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Eine unbefristete Festanstellung bei 37 Stunden/Woche
• Ein Jahresbruttogehalt zwischen 48.000 - 58.000 €/Jahr
• Homeoffice 2 Tage/Woche möglich nach der Einarbeitung
• Kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen und E-Bike Ladestationen
• Bezuschussung des Deutschland-Tickets
• Flexible Arbeitszeiten: Freizeitkontoausgleich durch Freizeitkonto
• Mit der UP4Y Job-App kommunizieren Mitarbeiter direkt mit dem Ansprechpartner und verwalten das Arbeitszeitkonto in der App