Infrastructure Engineer Client Services (m/w/d) - J31845

Überblick

Du übernimmst eine zentrale Rolle in einem engagierten IT-Team und unterstützt operative Abläufe sowie die Entlastung der Teamleitung. Du arbeitest mit modernen Client- und Cloud-Technologien und trägst zur Weiterentwicklung stabiler Arbeitsplätze bei. Bei uns findest du Raum für fachliche Entwicklung, eigenverantwortliches Handeln und Einfluss auf Prozessverbesserungen. Die Tätigkeit umfasst sowohl operative Betreuung als auch die Mitarbeit an technischen Verbesserungsprojekten in verschiedenen Organisationsbereichen.

Deine Aufgaben

• Bearbeite und priorisiere Störungsmeldungen und Serviceanfragen über gängige Kanäle und das Ticketsystem
• Eskalier komplexe Fälle an weiterführende Supportstufen und koordiniere Übergaben
• Betreue die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Peripherie an verschiedenen Standorten
• Setze Installationen und Standardkonfigurationen für PCs und Notebooks nach Unternehmensvorgaben um
• Unterstütze die Einführung workflow-basierter IT-Services und automatisierter Prozesse
• Pflege und erweitere System- und Anwenderdokumentationen
• Arbeite mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität zusammen und unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen

Dein Profil

• Bringe eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Verfüge über mehrjährige Praxiserfahrung in der Systemadministration und im Anwendersupport
• Sei sicher im Umgang mit Microsoft-Umgebungen und Endpoint-Management
• Habe Kenntnisse in Ticketing- und ITSM-Tools sowie Erfahrung bei der Dokumentation von Prozessen
• Sei bereit zu gelegentlichen Einsätzen an weiteren Standorten und zu Rufbereitschaften
• Arbeite selbstständig, dienstleistungsorientiert und lösungsfokussiert

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Bedarfsgerechte Reisemöglichkeiten für Einsätze an mehreren Standorten
• Attraktive Urlaubsregelungen und frei gestaltbare Arbeitszeitmodelle
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern
• Moderne Büroinfrastruktur und unterstützende Collaboration-Tools
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Teilnahme an internen Wissensaustauschformaten und Workshops

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.