Innovator:in Kundenservice der Zukunft (d/m/w)

Innovator:in Kundenservice der Zukunft (d/m/w) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Teilzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Entwicklung und Testung neuer Customer-Success- und Service-Ideen
• Bau von Prototypen mit Low-/No-Code-Tools und Automatisierungen
• Kundeninterviews und Trendbeobachtung
• Arbeit mit Produkt, Support und Daten-Teams
• Kombination von Technologie und menschlicher Nähe
• Prägung einer Innovationskultur

Anforderungen

• Neugierig, mutig und liebt es, Dinge auszuprobieren
• Technische Hands-on-Skills mit Vibe-Coding-Tools, Low-/No-Code-Plattformen und Automatisierungen
• Erfahrung oder Talent in Customer Success, Service-Design, Kundeninterviews, UX-Research, analytischem Denken oder Datenanalyse
• Kund:innen hineinversetzen und erkennen, welche Services echten Unterschied machen
• Selbstorganisiert, kommunikationsstark und gern im Team
• Bonuspunkte für Erfahrung mit KI-gestützten Services oder SaaS-Produkten

Benefits

• Teil eines komplementären Teams
• Formung der nächsten Schritt der Customer-Happiness-Strategie 2030
• Sichtbarer Impact auf Hunderttausende Unternehmer:innen