International Customer Service Specialist (m/w/d) befristet als Elternzeitvertretung

International Customer Service Specialist (m/w/d)

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf maximal 2 Jahre befristet. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen.

Der Bereich Customer Service International stellt den reibungslosen Versand unserer Produkte an über 60 internationale B2B-Kunden sicher. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen leisten wir einen zentralen Beitrag zur weltweiten Versorgung.

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Betreuung internationaler B2B-Kunden entlang des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses (Order-to-Cash)
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Überwachung der Warenverfügbarkeit und Liefertermine
• Organisation und Koordination von Warenabholungen in Zusammenarbeit mit Versand, Speditionen und internen Schnittstellen
• Erstellung und Prüfung von Versand- und Exportdokumenten (z. B. Zollunterlagen)
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und Partnern in deutscher und englischer Sprache
• Selbstständige Klärung auftragsbezogener Fragestellungen im Tagesgeschäft

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Logistik oder vergleichbarer Funktion von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche und vielseitige Themen in einemmodernen, multikulturellen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitenund Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Betriebsrente: 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung: Jährliches Budget von 900 €, z. b.für Sehhilfen, Zahnvorsorge
• Sicherer Arbeitsplatz in einem attraktiven, wachsenden Pharmaunternehmen
• Weitere interessante Informationen zu Heel und unseren Benefits finden Sie hier:
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