IT Administrator Service Desk / Onsite-Support (m/w/d)

IT Administrator Service Desk / Onsite-Support (m/w/d)

Wir suchen einen IT Administrator Service Desk / Onsite Support, der sich auf die Betreuung unserer IT-Infrastruktur und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Wartung und Konfiguration von Hardware und Software kümmern, sowie die Dokumentation und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen.

Kurzüberblick

• Standort: Karlsdorf-Neuthard
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als IT Administrator Service Desk / Onsite Support werden Sie sich um folgende Aufgaben kümmern:

• Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
• Hardware-Management & Systembetreuung: Verwaltung, Konfiguration und Installation von Hardware an unseren Lagerstandorten
• IT-Betrieb & Infrastruktur: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an den Lagerstandorten
• Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
• Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position
• Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert
• Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Benefits

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• Obst, Kaffee und Getränke
• Aufgeschlossene Teams
• JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld