IT-Application Manager*in ServiceNow

Stellenbeschreibung:

Was wir bieten

Du hebst unsereServiceNow-Plattformauf das nächste Level:ServiceNowals echtesEntscheidungs-System,AI-gestützt,audit-sicherund mit spürbarem Impact auf Stabilität,Time-to-Restoreund Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform &WorkplaceServicesam Kernunseres digitalen Arbeitsplatzes - mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

ZuDeinenKernaufgaben gehören:

Als Teil des ServiceNow-Teams hast duEnd to End-Verantwortung fürdie Plattform in Change und Run- von Datenmodell undGovernancebis Health Dashboards.
Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
Du trägst wesentlich zumIncidentManagement zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
Du befähigst Mitarbeitende durchSchulung und Beratungzu ServiceNow und der CMDB- du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
Du achtest bei derKonfigurationvonModulen,derAbbildungvonProzessenundderNutzungvonout of the box-Funktionenauf Konformität-stattCustomizing.
Du nutzt ServiceNowNowAssist, AI Search &PredictiveIntelligence, um Datenqualität,Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen - inkl.AIAgents.

Was du bietest

Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
Umfangreiche praktische Erfahrungmit der Plattform ServiceNow, deszugrundeliegendenCommon Service Data modellund den damit verbundenenITSM-Prozessen
ErsteKenntnisseineinem weiterenServiceNow-Modul: ITOM, TPRM,SecOpsoder IRM, sowie zusätzlicheKenntnisse inITSM als Basismodul
Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript,außerdemKenntnisse inREST/SOAP und HTML/CSS
Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.