IT-Außendiensttechniker

Worum geht es in dieser Stelle?

• Umfassender Basis-Support für Desktops und Endbenutzer – Desktops, Laptops, 365 und weiterer Benutzer-Support
• Fehlerbehebung über den Helpdesk und die Support-Teams
• Reparaturen und/oder Austausch
• Installation zusätzlicher Geräte (z. B. zusätzlicher Switch, neuer PC usw.)
• Kommunikation mit dem IT-Team von Dworkin
• Vor-Ort-Unterstützung bei Netzwerk-, Telefonie- und Windows-bezogenen Aktivitäten
• Netzwerk: Patching, VLAN-Probleme, Switch-Probleme (defekte Ports, Port-Flapping, Netzwerkschleifen, IP-Konflikte), WLAN-Probleme, defekte Firewalls und defekte Router – grundlegende Fehlerbehebung unter Anleitung der IT-Teams
• Telefonie: grundlegende Fehlerbehebung
• Windows: Probleme mit PCs, Druckern, Multifunktionsgeräten, Scannern – grundlegende Fehlerbehebung
• Einfache Bestandsaufnahmen – Überprüfung der vor Ort vorhandenen Geräte, Seriennummern, Anfertigung von Fotos
• Unterstützung des IT-Teams, Abstimmung mit diesem bei allen Problemen und Unterstützung bei Netzwerk-, Infrastruktur- und Server-Support
• Grundkenntnisse über Ticketingsysteme und deren Funktionsweise
• Kenntnisse darüber, wie man einen bootfähigen USB-Stick erstellt und diesen richtig verwendet
• Grundlegende Kenntnisse der BIOS-Einstellungen
• Grundlegendes Verständnis von Internetzugang und Netzwerkmanagement (VLAN, VPN, WLAN)

Vergütung

Das Gehalt für diese Stelle liegt zwischen 38.400 und 57.600 EUR pro Jahr, je nach Dienstalter und Erfahrung.

Was wird von Ihnen erwartet?

• Technische Fähigkeiten – grundlegender Desktop-/Endbenutzersupport.
• Sprachkenntnisse – Deutsch (sehr gute Kenntnisse) und Englisch
• Verantwortungsbewusstsein und Berichtswesen
• Kundenorientierte Denkweise
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Gesunder Menschenverstand und unkonventionelles Denken werden sehr geschätzt
• Vorgehensweise: Erst fragen, dann handeln

Standort – Deutschland – Berlin

Die Bereitschaft, für Ad-hoc-Projekte in die Umgebung zu reisen, ist von Vorteil.