IT Business Consultant - Configuration Management & ServiceNow (gn)

• Fundament : Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung an der Schnittstelle zwischen IT-Prozessen und Systemarchitektur.
• Methodik & Tool-Expertise : Du besitzt tiefe Einblicke in ITIL-Frameworks (insb. Service Configuration Management) und hast idealerweise bereits mit ServiceNow (ITOM/CSDM) gearbeitet.
• Consulting-Mindset : Du arbeitest nicht nur Tickets ab, sondern denkst proaktiv, strukturiert und lösungsorientiert. Du liebst es, Daten in Informationen zu verwandeln.
• Kommunikationsstärke : Dank deiner ausgeprägten Moderations- und Präsentationsfähigkeiten kannst du Stakeholder auf unterschiedlichen Ebenen überzeugen und abholen.
• Sprachgewandtheit : Du bewegst dich sicher in einem globalen Konzern und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Strategische Gestaltung : Du konzipierst, implementierst und optimierst unseren Configuration Management Prozess und stellst sicher, dass er exakt auf die globalen Anforderungen der Schwarz Gruppe zugeschnitten ist.
• Technisches Consulting : Du agierst als Schnittstelle zwischen Business und Technik und verantwortest die Themen Data Foundation sowie Configuration Management innerhalb unserer ServiceNow-Plattform.
• Management-Sparring : Du bist technischer Berater und souveräner Ansprechpartner für unser Management, indem du komplexe Sachverhalte verständlich aufbereitest und Entscheidungsvorlagen erstellst.
• Internationale Kollaboration : Du arbeitest eng mit Prozessverantwortlichen in einem internationalen Umfeld zusammen, um Standards zu etablieren und eine End-to-End-Transparenz unserer IT-Services zu schaffen.