IT Customer Support Specialist (m/w/d) - M365 & Azure Cloud

IT-Kundensupport-Spezialist (m/w/d) - M365 & Azure Cloud

Als IT-Kundensupport-Spezialist bei Arvato Systems unterstützt du namhafte Unternehmen bei der digitalen Transformation. Du bist Teil eines international agierenden Teams, das innovative IT-Lösungen entwickelt und Kunden in die Cloud bringt. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu finden.

Kurzüberblick

• Standort: Rheda-Wiedenbrück oder Leipzig
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit und Präsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT-Kundensupport-Spezialist bist du früh in die initiale Phase eines neu aufgebauten Customer Support Teams eingestellt. Du unterstützt den stabilen Betrieb einer souveränen Cloud Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Azure.

• Du analysierst komplexe Incidents im 2nd Level Support, führst Troubleshooting durch und erarbeitest nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest mit Microsoft basierten Cloud Services wie M365 und Azure im Kontext einer souveränen Cloud
• Du baust aktiv Wissen im Team auf und gibst es weiter, indem du die Knowledge Base, Troubleshooting Guides und Standard Operation Procedures mitgestaltest
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu finden
• Du gestaltest laufende Supportprozesse, Standards und Arbeitsweisen aktiv mit und verbesserst sie kontinuierlich

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast grundlegendes bis fortgeschrittenes Wissen über Grundlagen der IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft M365 und/oder Azure
• Du möchtest dich weiterentwickeln – z. B. durch Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-900, AZ-104. Idealerweise hast du diese schon absolviert
• Du hast Freude daran, beim Aufbau eines Teams und einer Wissensbasis aktiv mitzuwirken
• Du hast Erfahrung im IT-Support und bist bereit, Rufbereitschaft zu übernehmen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Die Möglichkeit, deine Karriere in der Cloud-Technologie zu beschleunigen
• Exklusives Trainingsprogramm durch Microsoft
• Aktive Teilnahme an der digitalen Transformation der deutschen Verwaltung
• Ein innovatives Umfeld, das deine Ideen und Beiträge schätzt
• Kontinuierliche persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Marktgerechte und leistungsorientierte Vergütung