IT - Digital Service Manager (m/w/d) senior

IT - Digital Service Manager (m/w/d) senior

Einsatzort: Würzburg

Art der Anstellung: Teilzeit - flexibel

Beschäftigungsbeginn:

Zweck und Ziel der Stelle

Unser Kunde in Würzburg braucht Verstärkung, daher suchen wir ab sofort.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Was Du von uns erwarten kannst:

• Tariflohn EG 8-9 zzgl. übertariflicher Zulage je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• 23 Std. Woche
• 30 Tage Urlaub
• Tarifvertrag GVP (vormals BAP)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Langfristiger Einsatz

Fachliche Anforderungen

Zu den geforderten Aufgaben zählen im Einzelnen:

• Koordination von IT-Betrieb und Durchführung der Weiterentwicklungsaktivitäten im Bereich Workforcemanagement insbesondere im Rahmen der Auftragssteuerung (ASS) für die Netzgesellschaften des Kunden
• Sicherstellen der Qualität der User Stories in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Verantworten der Freigabe der User‑Stories zur Produktivsetzung
• Verantwortung für die Planung und Koordination der Testaktivitäten der Fachbereiche
• Sicherstellen und Überwachen der Testaktivitäten
• Vorbereitung von neuen Releases und Steuerung deren Produktivsetzung
• Zusammenarbeit mit und in dem erweiterten ASS‑Netz Team
• Service Management; darunter verstehen wir auch Ticketbearbeitung (Analyse, Lösung, Koordination der Tickets in Richtung IT‑Infrastruktur/Dienstleister)

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

Was wir erwarten:

• Fachliche Basis: Hochschulabschluss in (Wirtschafts)Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie fundiertes Know‑how im Service Management.
• Analytischer Blick & Hands‑on‑Mentalität: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und erkennst komplexe Zusammenhänge.
• Service-Management-Kompetenz: Erfahrung im Incident Handling und in Service-Management-Prozessen, vorzugsweise nach ITIL.
• Release- und Qualitätsmanagement: Planung, Koordination und Umsetzung von Software‑Releases inkl. Risikomanagement und Qualitätssicherung sind für dich Routine.
• Tool‑Expertise: Sicherer Umgang mit JIRA, Confluence und ServiceNow.
• Agiles Mindset & Kommunikation: Du lebst agile Werte, arbeitest kundenorientiert und kommunizierst sicher mit verschiedenen Stakeholder*innen – auf Deutsch und Englisch.

Tarifvertrag: GVP

Entgeltgruppe: EG 8-9