IT-Expertin (m/w/d) SAP-Customer Experience (Sales & Service / Process Automation)

Stellenbeschreibung:

Wir suchen Unterstützung als IT-Expertin (m/w/d) „SAP-Customer Experience“ (Sales & Service / Process Automation) im BereichIT und Organisation der swb AG in Vollzeit(Teilzeit auch möglich) und unbefristet.

Energieprozesse intelligent gestalten. Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

Als technische Expertin (m/w/d) entwickelst du gemeinsam mit Spezialisten aus den Fachbereichen, Experten der IT-Architektur sowie internen und externen Partnern innovative IT-Lösungen und bringst deren Umsetzung aktiv voran
Du analysierst Anforderungen interner Bedarfsträger, qualifizierst diese und übersetzt sie in zukunftsfähige technische Lösungsansätze
Als kompetente Ansprechpartnerin (m/w/d) berätst du Fachbereiche und Stakeholder zu aktuellen und zukünftigen IT-technischen Möglichkeiten
Bei Changes und Projekten wirkst du sowohl in agilen als auch in klassischen Vorgehensmodellen mit und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich
Mit deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass unsere IT-Komponenten langfristig wartbar, leistungsfähig und zukunftssicher bleiben
Darüber hinaus unterstützt du die Steuerung von Betreuung, Incident-Management und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen gemeinsam mit internen und externen Dienstleistern
Du behältst technologische Entwicklungen im Blick, erkennst neue Potenziale frühzeitig und initiierst Optimierungen für eine moderne und leistungsstarke Systemlandschaft
Bei Bedarf konzipierst und moderierst du Schulungen sowie Workshops und unterstützt Kollegen und Fachbereiche beim Wissenstransfer und der erfolgreichen Nutzung neuer Lösungen

Das bringst du mit

Du hast ein informationstechnisches oder kaufmännisches Studium abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
Außerdem verfügst du über sehr gute technische Kenntnisse in den Lösungsräumen von „SAP-CX“ speziell SAP Sales und Service Cloud V1 (gerne V2) und SAP Business Process Automation
Agile Arbeitsweisen sind dir vertraut und du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams
Neue Technologien, Digitalisierung und der verantwortungsvolle Einsatz von KI begeistern dich und du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen ein
Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisationsfähigkeit und ein ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten unterstützen dich dabei, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzubringen
Eigenverantwortung, Engagement und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen, runden dein Profil ab

Deine Vorteile

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive
30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
Mitarbeitende werben Mitarbeitende – gegenseitige Empfehlung wird belohnt
Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.