IT Incident Management Specialist - Hardware- & Software-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

IT-Support-Spezialist (m/w/d) - Hardware- & Software-Support

Wir suchen einen motivierten IT-Support-Spezialisten, der unsere Endanwender unterstützt und dafür sorgt, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender und bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art.

Kurzüberblick

Standort: Bad Camberg/Beselich
Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten mit bis zu 60 % Remote-Anteil
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT-Support-Spezialist bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender und bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art.
Du hältst unsere Technik in Schuss und installierst und verwaltest Client-Hardware.
Du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren.
Du unterstützt unsere User mit Schulungen und sorgt dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können.
Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung.

Anforderungen

Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus.
Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit.
Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support.
ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich, und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker).
Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach.