IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d)

IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. Standort Mannheim. Vollzeit. Unbefristet.

Eines der führenden Unternehmen in der Betreuung von IT Großkunden im Raum Mannheim sucht Verstärkung für sein Team.

Verantwortlichkeiten:

• Installieren und Konfigurieren neuer Software
• Dokumentieren erarbeiteter Lösungen in der internen Wissensdatenbank
• Betreuen von Anwendern bei technischen Problemen und Anfragen, telefonisch oder über Remotezugriff
• Führen detaillierter Fehleranalysen durch und Erarbeiten passender Lösungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer oder vergleichbare Qualifikation) und/oder erste Berufserfahrung im telefonischen Support
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Hardware
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
• Kenntnisse mit gängigen Windows-Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse

Was Sie erwartet:

• Intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zu regelmäßigen Seminaren sowie individuellen Weiterbildungen
• Attraktives Gehaltspaket inklusive zusätzlicher Benefits
• Flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem gut eingespielten Team

Unternehmen: puro Personaldienstleistung GmbH, Dultstraße 1, 80331 München.