IT-Manager – 1st Level Support (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende als erste Anlaufstelle bei technischen Problemen und Fragen, arbeiten hands-on im IT-Support mit, und gestalten effiziente Support-Prozesse. Sie installieren und konfigurieren IT-Hardware und -Software, erstellen Schulungsunterlagen und treiben teamweite Lösungen voran. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien und entwickeln sich durch interne Weiterbildungswege weiter. Ihre Arbeit trägt direkt zur reibungslosen IT-Services und zur digitalen Zusammenarbeit des Unternehmens bei.

• attraktive Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• LinkedIn Learning und Sprachtrainings
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebskantine

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration
• Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Serviceorientierung
• ruhiges, freundliches Auftreten
• logisch-analytisches Denkvermögen
• Windows Betriebssysteme
• MS365 (Entra, SharePoint, Exchange Online)
• Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration