IT Manager Service & Support (m/w/d)

Leistungen

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Zusätzlich 4 Wochen bezahlter Sonderurlaub (Sabbatical) ab dem 7. Jahr
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote (unternehmenseigene Academy)
• Modernes Büro und gute Arbeitsumgebung
• Kostenloses Mittagessen (montags und freitags)
• Kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Inhouse-Fitnessstudio
• Jobticket
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Kostenlose Getränke, Obst und Kantine selbstverständlich inklusive

Verantwortlichkeiten

• Betrieb, Weiterentwicklung und Absicherung der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk, WLAN, Firewall)
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen sowie Performance-Problemen
• Planung und Umsetzung technischer Optimierungen im Lagerbetrieb
• Sicherstellung von Stabilität, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit der Systeme
• Zusammenarbeit mit zentralen IT-Teams und externen Dienstleistern
• Eigenständige Bearbeitung kleinerer Infrastrukturprojekte
• Übernahme von Teilprojektverantwortung (z. B. Netzwerk- oder WLAN-Erweiterungen)
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support bei hohem Ticketaufkommen oder kritischen Incidents
• Bearbeitung komplexer Supportfälle und technische Unterstützung des Teams
• Strukturierte und transparente Ticketbearbeitung sicherstellen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-relevante Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen, Schwerpunkt Netzwerk und WLAN
• Erfahrung in operativen Umfeldern (z. B. Logistik oder Produktion) von Vorteil
• Gute Kenntnisse im IT-Support (Windows, Endgeräte, Peripherie)
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und hohe Eigenverantwortung
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Klare Kommunikation und Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben

Sprachen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse