IT Network Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Deine Mission

Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse

Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Deine Aufgaben auf einen Blick

Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur
Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken
Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation
Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem
Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein

Wieso m3connect?

Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!

Dein Profil – Das bringst du mit

IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
Supportstärke & Hands‑on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfütest über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.