IT Network Supporter – Third Level (all genders)

Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Was du bei uns bewegst

• Unsere Nutzer:innen liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:innen am Telefon.
• Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
• Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
• Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT.

Womit du bei uns glänzt

• Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
• Gute Kenntnisse mit Datacenter-Lösungen des Herstellers Cisco
• Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
• Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
• Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Darauf kannst du dich freuen

• Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich: Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
• Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
• Arbeiten, wie es zu dir passt:
• Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in
• Teamaktivitäten: Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
• Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen
• Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot – auch für deine Familie

Über Braintower

Braintower ist das Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Seit 2002 unterstützen wir lokale und
internationale Kund:innen bei der digitalen Transformation. Unser dynamisches Team, aus
hochspezialisierten und hervorragend ausgebildeten Fachkräften, bringt großes Know-how und
Fingerspitzengefühl für Beratung, Betrieb und Support moderner IT-Infrastrukturen mit. Wir sind seit
2024 Teil der teccle group.

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten wie Dir.

Gemeinsam gestalten

Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken. Hier zählt nicht, wie lange Du schon dabei bist, sondern welche Ideen Du einbringst. Wir glauben daran, dass gute Lösungen entstehen, wenn Menschen offen diskutieren, Fragen stellen und Bestehendes hinterfragen.

Innovation mit Sinn

Wachstum ohne Umwege

Die Essenz eines großartigen Arbeitsplatz? Großartige Kolleg:innen.

Bei Braintower glauben wir, dass ein guter Arbeitsplatz keinen Flipper, keine freien Getränke und kein frisches Obst beinhalten muss, sondern großartige Kollegen:innen. Menschen, die mit viel Engagement, Professionalität und einem Gefühl der Rücksichtnahme gemeinsam komplexe Ziele verfolgen.

Um die zu finden und langfristig zu binden, bieten wir dennoch eine Vielzahl dieser Benefits an. Dabei beobachten wir genau, was zu uns passt und uns dabei hilft unser Dream- Team aufzubauen.
Denn erst mit dem richtigen Team macht es auch Spaß all diese Benefits zu genießen.

Familienfreundlichkeit

Überstundenausgleich

Unbefristeter Vertrag

Bildungsurlaub

meinEAP

Wunsch-equipment

Bei Braintower suchen wir engagierte Talente, die ihre Leidenschaft und ihren Ehrgeiz nutzen wollen, um gemeinsam mit uns die IT-Welt von morgen zu gestalten. Wir möchten nicht nur Deine Kenntnisse und Fähigkeiten kennenlernen, sondern auch erfahren, wie Du mit uns zusammen die Zukunft aktiv mitgestalten willst. Der gesamte Bewerbungsprozess wird von unserem Recruiting-Team begleitet, damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und heißen jede:n willkommen, der Innovationsgeist und Tatendrang mitbringt.