IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbHNürnberg

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter zur Verstärkung des bestehenden Teams.

Ihre Aufgaben

First Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service Now
Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT-Prozesse
Erkennung von wiederkehrenden IT-Problemen, deren Erfassung und Eskalation
Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank
Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder Vergleichbares
Gute Kenntnisse im IT-Support bzw. Erfahrung im Service Desk
Technisches und organisatorisches Verständnis
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

Attraktives Gehalt
Regelmäßige Arbeitszeiten
Gute Erreichbarkeit
Vielseitige Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
Arbeit mit innovativen Anwendungen und Dienstleistungen
Modernes Arbeitsumfeld mit aktiver Fremdsprachennutzung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist kein Anschreiben notwendig.