IT Operations Projekt- & Prozessmanager (m/w/d)

Stellenbezeichnung

Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung.

Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Für Dich bedeutet das ein Umfeld, in dem Du Deine Neugierde, Dein Wissen und Deine Leidenschaft für Exzellenz mit anderen teilen kannst. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für den Mittelstand, Start-ups und den DAX.

Und wir wachsen weiter: Für unser zentrales IT-Operations Team suchen wir in Berlin , Düsseldorf oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT Operations Projekt- & Prozessmanager (m/w/d) .Du übernimmst Verantwortung für die Steuerung von Projekten und Prozessen und koordinierst externe Dienstleister. Dein Ziel: Stabile, effiziente und skalierbare IT-Services, die unser Business voranbringen. Du zeigst Wirkung und bewegst viel.

Bereit, Wirkung zu zeigen?

• Von Infrastruktur über Transitionen bis hin zur Serviceverbesserung, planst, steuerst und setzt Du IT-Operations-Projekte um


• Du stellst sicher, dass Zeit, Budget und Qualität stimmen (Triple Constraint)


• Du koordinierst interne Stakeholder und externe Partner, moderierst Projektmeetings und Lenkungsausschüsse und berichtest an das Management


• Du analysierst, dokumentierst und entwickelst IT-Operations-Prozesse weiter (z. B. Incident, Change, Problem Management) und führst Best Practices (ITIL-basiert) ein


• Du definierst und überwachst KPIs und SLAs, führst Prozessreviews durch und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran


• Du steuerst unsere IT-Dienstleister operativ und strategisch, überwachst die SLA-/OLA-Erfüllung, führst Service Reviews durch und bist Ansprechpartner im Eskalationsmanagement


• Du arbeitest eng mit IT, Geschäftsbereichen und Zentralbereichen zusammen, übersetzt Business-Anforderungen in IT-Operations-Maßnahmen und unterstützt bei Audits und Management-Reports

Stärken, die Dich beruflich auszeichnen.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement, Prozessmanagement (idealerweise ITIL-basiert) und in der Steuerung von IT-Dienstleistern


• Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Operations (Infrastruktur, Betrieb, Cloud oder Applikationsbetrieb) und Projektmanagement-Methoden mit


• Du hast Erfahrung in der Steuerung von SLA-/KPI-basierten Services


• Du bist fit in Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI), Prozessdesign & -optimierung (Lean, ITIL) sowie Stakeholdermanagement und Kommunikation


• Du überzeugst durch strukturierte Analyse- und Problemlösungskompetenz


• Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit zeichnen Dich aus


• Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen, denkst analytisch und arbeitest strukturiert


• Teamfähigkeit und Moderationsstärke runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten? Die Chance, Deine Zukunft zu gestalten. Und mit uns das Übermorgen zu formen.

Unser Antrieb als Dein Arbeitgeber ist, dass Du Deine Ziele verwirklichst. Wir nehmen Deinen Erfolg persönlich. Deshalb ist unser Engagement hoch: Wir bieten Dir ein vielfältiges Portfolio und lebendiges Wachstum in einem starken Team, das heute und morgen Zukunft gestaltet. Dabei profitierst Du von einem internationalen Netzwerk, das Dich wertschätzt, von Gestaltungschancen und individuellen Karrieremöglichkeiten. Damit Du Deine Exzellenz steigerst und Freiraum für Deine jeweilige Lebensphase hast. Aktives Talent Management, Feedback-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander leben wir bereits. In Sachen agilem Arbeiten, New Work und digitalem Mindset lernen wir kontinuierlich dazu und entwickeln uns weiter. Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge, Dein Jobticket und Du genießt exklusive Benefits durch unsere Kooperationen. Weitere Ideen, wie wir noch besser werden können? Wir freuen uns drauf!