IT Rollout-Techniker & Koordinator (m/w/d) in Frankfurt am Main

IT Rollout-Techniker & Koordinator (m/w/d) in Frankfurt am Main

Kurzüberblick

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Betreuung von Kunden an Techlounge-Standorten und Remote
• Erstellen und Pflege von Tickets im Kundentool
• 1st Level Support für Windows-Notebooks, MacBooks und iOS-Geräte
• Unterstützung bei der Softwarebetreuung (iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI)
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks sowie Hilfestellung bei Produktauswahl
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• 1st Level Administration von OS-Komponenten und Microsoft Office
• Fehleranalyse und Dokumentation für 2nd Level Support
• Unterstützung bei Softwareverteilung und Installation paketierter Software
• Lösung von Problemen anhand von Wissensdatenbankeinträgen und Anleitungen
• Betreuung von Virtual Desktops, Smartphones, IP-Telefonie und VPN-Verbindungen

Anforderungen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS und MS Office
• Erfahrung im 1st Level Support und Kundenbetreuung
• Strukturierte, belastbare Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Analytisches Denken und selbstständiges Arbeiten
• Kommunikation in Deutsch & Englisch (mindestens B2)
• Kunden- & lösungsorientiertes Handeln
• Kenntnisse in SNOW, Bitlocker, Active Directory und MS Office 365
• Erfahrung mit Multi Factor Authentication und Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Einrichtung und Support von Android/iOS Geräten

Benefits

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme