IT Service Analyst (w/m/d) - Teilzeit - 24 Std/Woche

Stellenbeschreibung:

Fehlerbehandlung & Technischer Support: Verwaltung und Protokollierung von Fehlermeldungen sowie Bearbeitung technischer Anfragen, einschließlich Analyse möglicher Ursachen.
On-Site Support: Bereitstellung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support vor Ort sowie Eskalation von Störungen an internationale Teams bei Bedarf.
User Support: Unterstützung der User bei vielfältigen IT‑Fragestellungen, einschließlich Meeting‑Collaboration‑Themen und Bereichen wie Digital Genius.
IT-Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung und Installation von IT‑Hardware sowie Durchführung von Einweisungen für End-User.
Projektmitarbeit: Aktive Teilnahme an IT‑Projekten wie Rollouts, Migrationen, Standortwechseln und Event‑Support.
Arbeitszeiten: 24-Stunden-Woche, verteilt auf 3 volle Arbeitstage à 8 Stunden. Bevorzugte Einsatztage: Dienstag bis Freitag
Arbeitsort: Unterhaching, Bayern

Deine Qualifikationen: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation. Bewerbungen von Quereinsteigern mit ausgeprägter IT‑Affinität sind ebenfalls willkommen.
IT‑Support‑Erfahrung: Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie im Umgang mit Ticketing‑Systemen (bevorzugt ServiceNow) wird vorausgesetzt.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Windows10/11, Microsoft365 und Active Directory sowie praktische Erfahrung in Netzwerk‑ und Serverinfrastrukturen.
Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Usern.
Motivation & Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effizient zu arbeiten.
Flexibilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Internationales Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven.
Zusätzliche freie Tage: Genieße zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember.
E‑Learning‑Plattform: Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Trainings und digitalen Lernressourcen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Firmenevents: Teilnahme an abwechslungsreichen Unternehmensveranstaltungen, einschließlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier.
Gehaltsentwicklung: Regelmäßige leistungsabhängige Gehaltserhöhungen.