IT Service Coordinator / Disponent (m/w/d) | Schwabach oder Weißenburg | 3200€-3500€

Du kennst das: Das Telefon steht nicht still, drei Techniker stehen gleichzeitig vor deinem Tisch, die Tickets stapeln sich und am Ende weiß keiner mehr, wer eigentlich gerade wo sein soll.

Bei uns ist Schluss mit dem Chaos. Wir sind das BES Systemhaus aus Schwabach – ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit festen Strukturen, planbaren Projekten und einem Team, das zusammenhält. Wir suchen ein Organisationstalent, das den Überblick behält, unseren Technikern den Rücken freihält und dafür sorgt, dass unsere IT-Projekte und Service-Tickets wie am Schnürchen laufen.

IT Service Coordinator / Disponent (m/w/d) | Schwabach oder Weißenburg | Vollzeit

Was du bei uns machst:

Technikerplanung & Dispatching: Du bist der Dirigent unseres Teams. Du koordinierst die Einsätze unserer Techniker, planst die Routen und sorgst dafür, dass der richtige Kopf zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

Ticketerstellung & -steuerung: Du nimmst die Anfragen unserer Kunden an, erstellst strukturierte Tickets und qualifizierst sie vor. Du entscheidest, was sofort gelöst werden muss und was geplant werden kann.

Projektplanung: Du begleitest unsere IT-Projekte organisatorisch. Du behältst Fristen, Meilensteine und die Materialverfügbarkeit im Blick, damit unsere Projekte pünktlich landen.

Schnittstelle mit Herz: Du bist das freundliche Gesicht und die Stimme zu unseren Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden, Vertrieb und Technik.

Was du mitbringst

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im IT-Umfeld) oder Erfahrung in der Disposition/Einsatzplanung – idealerweise bringst du bereits Systemhaus-Luft mit.

Ein gutes technisches Grundverständnis (IT-Begriffe wie Server, Netzwerk oder M365 sind für dich keine Fremdwörter, auch wenn du sie nicht selbst konfigurieren musst).

Organisationstalent und starke Nerven – wenn es mal wuselig wird, behältst du den kühlen Kopf und deinen Humor.

Sehr gutes Deutsch (mind. C1) sowie eine sympathische, klare und verbindliche Kommunikation am Telefon.

Strukturierte Arbeitsweise – du liebst es, wenn Pläne aufgehen und Prozesse sauber dokumentiert sind (z.B. im Ticketsystem/ERP).

Was du von uns bekommst

• Ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt – über Geld reden wir offen, schon im ersten Gespräch.
• Eine gründliche Einarbeitung, bei der wir dir unsere Prozesse und Kunden in Ruhe zeigen – bei uns wird niemand ins kalte Wasser geworfen.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – wenn du eine gute Idee hast, wie wir die Planung noch besser machen können, setzen wir sie um.
• Moderne Ausstattung und einen modernen Arbeitsplatz, den du aktiv mitgestalten kannst.
• Dienstrad (eBike Leasing inkl. Privatnutzung), Corporate Benefits und Edenred Shopping Karte.
• Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Mobilfunk & Internetkostenerstattung
• Kaffee & Tee
• Wasser & Softdrinks
• Frisches Obst
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit und Überstundenausgleich
• Teamveranstaltungen

Klingt nach dir?

Dann schick uns keinen perfekten Lebenslauf – schick uns einfach kurz, was du kannst. 3 Sätze reichen. Den Rest klären wir im Gespräch (gerne auch abends nach Feierabend per Telefon).