IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Cottbus

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind fr Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die untersttzende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!Perspektiven Eigenverantwortliches und selbststndiges Arbeiten in der Zukunftsbranche ITUmfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persnlichen BereichArbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbarAufgaben 2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungEmpfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie StrungsmeldungenDurchfhrung von Fernwartungen und andere RemoteservicesWeiterleitung nicht lsbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppenberwachung der termingerechten IncidentbearbeitungProfil Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-KenntnisseFachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, ZertifikatsdiensteHard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend SystemeFundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente InfrastrukturMindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch