IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

IT Service Management (ITSM) Spezialist (m / w / d)

Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk Plattform
Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL basierten IT Service Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self Service Portal
Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT Betrieb und Fachbereichen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit Unterlagen
Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV Kontext

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d - oder einer vergleichbaren Qulifikation
Erfahrungen im Bereich IT Service Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit ITIL Prozessen und Governance Strukturen zeichnet Sie aus
Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance Team bringen Sie mit

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten - Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen