IT Service Manager - Finanzsystem (gn*)

Unna bei Dortmund Woolworth GmbH

• Unna bei Dortmund
• Vollzeit

Deine Aufgaben

• Operative und strategische Verantwortung für das Finanz IT Systeme und angebundene Prozesse
• Enge Abstimmung mit Fachbereichen (Finance, Controlling, HR) zur Definition von Anforderungen und Systemverbesserungen.
• Analyse und Bewertung von Change Requests inkl. Abstimmung mit IT-Architektur und Projektmanagement.
• Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments im Rahmen des Change-Management-Prozesses.
• Unterstützung bei Einführungs-, Rollout- und Testaktivitäten (UAT, Integration, Regression Tests).
• Sicherstellung des täglichen Betriebs und des 2nd-Level-Supports für alle prozess- und systembezogenen Fragestellungen.
• Koordination von Service-Providern und Software-Partnern inkl. SLA/OLA-Überwachung, Incident- und Problem-Management.
• Pflege und Aktualisierung von Service Katalogen, Dokumentationen und Betriebsverfahren.
• Initiierung von Optimierungsmaßnahmen zur Prozessautomatisierung und zur Verbesserung der Systemperformance.

Unterstützung bei der Definition und Implementierung zukünftiger Store Lifecycle Tool (SLT)- im Rahmen der Digitalstrategie von Woolworth.

Dein Profil

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Einzelhandel oder vergleichbarer Ausbildung
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Service- oder Application Management, idealerweise mit Bezug zu Finanz IT Systeme (insbesondere SAP, Qlik, LucaNet)
• Gute Kenntnisse im Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie im Umgang mit Ticket- und Monitoring-System
• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüssen und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern
• Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert
• Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärkesowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
• Einarbeitung
• Die Kantine
• Rabatt in unseren Stores
• Vorteilsplattformen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten