IT Service Manager Level I / II (m/w/d) - ['Vollzeit']

Wir betreiben und entwickeln zentrale Anwendungen und Services für unsere Unternehmensgruppe. Unser IT-Betrieb sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig, sicher und performant laufen – jeden Tag. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bad Vilbel suchen wir dich alsService Manager (m/w/d)Deine AufgabenÜberwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-ToolsAnalyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-ManagementUnterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und ReleaseeinführungenCustomizing und technische Anpassung von AnwendungenZusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen FachbereichenMitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und OptimierungskonzeptenEigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter LösungsfindungVerantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von AnwendungenEntwicklung und Optimierung technischer SchnittstellenErstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener SpezifikationenDein Profilein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannstsicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bistroutiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannstkomplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmstsouverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierstgute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringstkonzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitestUnser AngebotBetriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte VersicherungsleistungenFlexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und BerufZuschuss zum ÖPNV-Ticket, ParkmöglichkeitenBetriebssport, MassageangeboteKostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit EssenszuschussKontaktAls Dienstleister agieren wir als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner. Respektvoller Umgang und hohe Lösungsorientierung sind dabei für uns selbstverständlich. Dies bestätigt auch unsere Reputation am Markt.Als Arbeitgeber pflegen wir ein gutes Betriebsklima und unterstützen ein wertschätzendes Miteinander – es ist uns wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen. Dies bestätigt auch eine mehrjährige Mitarbeiterbindung.Für Fragen steht dir gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting Managerin, Kennziffer: Bad Homburger Inkasso GmbH Konrad-Adenauer-Allee 1 - 11 • 61118 Bad Vilbel