IT Service Manager Support (m/w/d)

Mchten Sie in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen aus der Pharmabranche arbeiten, das seinen Kunden exzellenten Service bietet? Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprgter Kundenorientierung und Fhrungskompetenz?Dann sind Sie bei uns genau richtig.Fr unser engagiertes Team suchen wir einen Service Manager (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beitrgt, unseren Service auf das nchste Level zu heben und eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewhrleisten. Sie sind verantwortlich fr die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse und sorgen dafr, dass unser Team stets effizient und kundenorientiert arbeitet. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Perspektiven Langfristige Ttigkeit bei einem expandierendem UnternehmenAttraktives Gehaltspaket4 Tage Homeoffice in der Woche13 MonatsgehlterAufgaben Mithilfe bei der Umsetzung lokaler Unternehmensanforderungen und -bedrfnisse, in Zusammenarbeit mit dem Leiter der IT Operations Zustndigkeit fr den 1st und 2nd Level Support in DeutschlandAssistenz des Infrastruktur- und SystemmanagersHauptansprechpartner fr den Benutzersupport unter Bercksichtigung der festgelegten KPIsVerantwortung fr das Onboarding und Offboarding von Nutzern in DeutschlandEinkauf und Installation von Hardware sowie Software fr KundenOrganisation von Schulungen fr NutzerPflege und Instandhaltung der Audio- und Videoausstattung sowie der Besprechungsrume im BroProfil Idealerweise eine abgeschlossenes Studium oder eine qualifizierte Ausbildung im Bereich IT mit einem relevanten SchwerpunktEine anerkannte Zertifizierung aus der Branche (z.B. CAN, MCP, CCNA, MCSE) oder eine vergleichbare Kombination aus praktischer Erfahrung und Ausbildung ist von VorteilMehrjhrige Erfahrung im Bereich IT-Support fr KundenSehr gute Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme sowie der Microsoft Office SuiteHervorragende Fhigkeiten in der schriftlichen und mndlichen KommunikationVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftFranzsischkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung