IT Service Owner - Cloud & Infrastructure

Job-ID: J IT Service Owner – Cloud & Infrastructure Hannover Vollzeit Bei uns ist jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität willkommen. Aufgaben Du verantwortest das Serviceportfolio deiner Domäne und entwickelst es so weiter, dass Leistungen klar strukturiert, nachvollziehbar beschrieben und konsistent steuerbar sind. Bestehende Services analysieren, Redundanzen und Lücken erkennen und deren Bereinigung aktiv vorantreiben. Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um technische Inhalte in verständliche, nutzbare Services zu überführen. Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services mit Blick auf Qualität, Struktur und Wirtschaftlichkeit. Transparenz in Servicekosten schaffen, Budgets und Forecasts unterstützen und bestehende Kostenmodelle hinterfragen. Als zentrale Ansprechperson für interne Kunden agieren, Anforderungen strukturieren und die Umsetzung nachverfolgen. Sicherstellen, dass zentrale Betriebsprozesse wie Incident, Change und Request sinnvoll funktionieren und gezielt weiterentwickelt werden. Anforderungen Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, etwa als Service Owner, Product Owner oder Delivery Manager in der Informationstechnologie. Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine gleichwertige Qualifikation. Gutes Verständnis von IT-Infrastruktur, etwa in den Bereichen Cloud, Identity, Netzwerk, Server oder Plattformen. Starke Erfahrung in ITSM-Werkzeugen, idealerweise mit ServiceNow. Verständnis dafür, wie IT-Services Kosten verursachen und gesteuert werden können. Fähigkeit, technische Teams und Fachbereiche zusammenzubringen und Themen strukturiert voranzutreiben. Klare, fundierte Kommunikation und die Bereitschaft, bestehende Lösungen konstruktiv zu hinterfragen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Von Vorteil: Kenntnisse in FinOps oder Kostensteuerung, praktische Erfahrung mit ITIL, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder Arbeit in regulierten Umfeldern. Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam. Unsere IT richtet sich konsequent an klar definierten Services aus. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für ein zentrales Serviceportfolio im Bereich Cloud & Infrastructure und sorgst dafür, dass Leistungen klar beschrieben, wirtschaftlich steuerbar und operativ belastbar sind. Du schaffst Ordnung in gewachsenen Strukturen, verbindest technische Realität mit serviceorientierter Steuerung und trägst so maßgeblich zu Qualität, Transparenz und Zukunftsfähigkeit unserer IT bei. Wenn du gerne hinterfragst, Komplexität reduzierst und Dinge nachhaltig verbesserst, haben wir ein Match! Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir: Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neuesten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da. Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat. enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgem