IT Service Owner M365 Copilot (d/w/m)

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Unternehmenseinheit: Ottobock SE & Co. KGaA

Berlin, BE, DE, 10405 Duderstadt, NI, DE, 37115

Vertragsart: Unbefristet

Beschäftigungsumfang: Vollzeit

Stellen-ID: 8688

Ziel der Stelle

Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Ottobock Business - wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen.In der Rolle des Service Owners übernimmst du die end-to-end Verantwortung für Microsoft 365 Copilot als strategischen Digital-Workplace-Service. Du gestaltest die Weiterentwicklung, Governance und globale Nutzung von M365 Copilot und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden die Potenziale von KI-basierten Arbeitsweisen sicher, effizient und wertschöpfend nutzen können.Perspektivisch bietet die Rolle die Möglichkeit, weitere Services im Bereich Digital Workplace zu übernehmen.

Die Stelle ist auch remote innerhalb Deutschlands zu besetzen.

Aufgaben

• Du übernimmst die globale End-to-End-Verantwortung für Microsoft 365 Copilot sowie perspektivisch weitere Digital-Workplace-Services
• Du definierst und misst die Servicequalität anhand klarer Kennzahlen (z.b. Adoption, Nutzerzufriedenheit, Business Value, Security & Compliance) und leitest daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du stellst einen stabilen und sicheren Betrieb sicher, in dem du externe Dienstleister effektiv steuerst und die Zusammenarbeit vertraglich und operativ klar regelst (z. B. SLAs, KPIs)
• Du entwickelst Governance-, Compliance- und Sicherheitsstandards für den verantwortungsvollen Einsatz von Microsoft 365 Copilot in enger Zusammenarbeit mit Security-, Datenschutz- und Architekturteams
• Du berätst Fachbereiche bei der Identifikation und Umsetzung von Anwendungsfällen, um den geschäftlichen Mehrwert von KI-Technologien zu maximieren
• Du verantwortest Budget-, Lizenz- und Kostenmanagement für deine Services und optimierst kontinuierlich die Wirtschaftlichkeit der Serviceerbringung
• Du beobachtest Markttrends und technologische Entwicklungen rund um Generative AI, Microsoft 365 und Digital Workplace und leitest daraus Innovationen und Transformationsinitiativen ab
• Du koordinierst globale Einführungs-, Change- und Kommunikationsmaßnahmen zur erfolgreichen Adoption neuer Services
• Du arbeitest eng mit internationalen Fachbereichen, Service Providern und globalen IT-Teams zusammen, um innovative Workplace-Services bedarfsgerecht weiterzuentwickeln
• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Workplace und M365, sowie im Service Management
• Idealerweise bringst du konkrete Kenntnisse und Erfahrungen in Copilot für M365 Services mit
• Du bringst Erfahrung in der Einführung, im Betrieb und in der Weiterentwicklung globaler IT Services mit, insbesondere in Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern
• Du besitzt ein gutes Verständnis von Governance-, Security-, Compliance- und Datenschutzanforderungen im Microsoft-365-Umfeld
• Du bringst fundiertes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL), Vertrags- und Provider-Management sowie in finanziellen Themen wie Budgetierung und Kostenkontrolle mit
• Du kommunizierst klar und zielgerichtet – auf Deutsch und Englisch – und arbeitest gerne im Team sowie mit internationalen Stakeholdern

Benefits

• Attraktive Vergütung inkl. Bonus und 30 Tage Urlaub
• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (inkl. Option für mobiles Arbeiten)
• Individuelle Personalentwicklung durch unser breites Trainingsangebot
• Eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele sowie viele weitere Vorteile, die Dich bei Ottobock erwarten

Diversität bei Ottobock

Bei Ottobock stehen gegenseitiger Respekt, Freude an der Arbeit und ein wertschätzendes Miteinander im Mittelpunkt. Eine Unternehmenskultur, in der sich alle akzeptiert und wahrgenommen werden, ist für uns genauso zentral wie Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt.

Deine Zukunft bei Ottobock

Die Produkte und Services von Ottobock vereinen eine über 100-jährige Tradition mit herausragender Innovationskraft in den Bereichen Prothetik, Neuro-Orthetik und Exoskelette. Ottobock entwickelt innovative Versorgungslösungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und treibt die Digitalisierung der Branche voran. Gegründet 1919 in Berlin, ist das Unternehmen mit fast 9.300 Mitarbeitenden heute in 45 Ländern aktiv und betreibt das größte internationale Patientenversorgungsnetzwerk mit rund 400 Patientenversorgungszentren weltweit. Die Mission, die Bewegungsfreiheit, Lebensqualität und Unabhängigkeit von Menschen zu verbessern, ist tief in der DNA des Unternehmens verwurzelt – wie auch sein gesellschaftliches Engagement: Seit 1988 ist Ottobock Partner und Unterstützer der Paralympischen Spiele.