IT-Service Spezialist (m/w/d) – Support. Technik. Projekte.

Ihre Aufgaben:

• Anwender- & Kundenservice
  • Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden
  • Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
  • Unterstützung bei Rollouts
• Betrieb & Weiterentwicklung
  • Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen
  • Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten
  • Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen
  • Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
• Eigenverantwortung
  • Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support
• gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen
• strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich

Wünschenswert sind zusätzlich:

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

• abweichende Aufgaben mit moderner IT
• Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten
• eigenverantwortliches Arbeiten
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel
• flexible Arbeitszeiten
• ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.

Unsere IT sorgt täglich dafür, dass unsere Einsender und Krankenhauskunden zuverlässig arbeiten können. Hierfür gestalten wir aktiv die Digitalisierung unserer Labor- und Krankenhausprozesse.

Als IT-Service Spezialist arbeiten Sie eigenverantwortlich innerhalb Ihres Aufgabenbereichs und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei.

Sie bringen Ihre Ideen ein, übernehmen Verantwortung für