IT Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d)

Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Vertrgen und sorgst fr reibungslose Prozesse. Du klrst Auftrge, steuerst Qualitt und Termine und optimierst kontinuierlich die Ablufe mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und Schnittstellenmanagement.Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 und 79.000 Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Vertrgen und AuftragsklrungKlrung von Zustndigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit Entscheidung ber Abweichungen von StandardprozessenRevisionssichere Dokumentation und Archivierung aller BearbeitungsfortschritteQualitts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch FachbereicheEigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse Initiierung von Neuerungen sowie nderungen an ITSM-Shop-Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossene IT - oder kaufmnnische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare QualifikationErfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus Standard-Service-VertrgenSicher in der Klrung von Zustndigkeiten, Auftragsklrung und ProzessabstimmungenHohe Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung Qualittsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und ProzesscontrollingEigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einfhrung von NeuerungenStrukturierte Arbeitsweise mit Verstndnis fr ITSM-Prozesse und Schnittstellen