IT Servicemanager Workspace Services (m/w/d)

In dieser Rolle managen Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Client-Systemlandschaft sowie der dazugehörigen Management-Lösungen und steuern externe Dienstleister. Sie erhöhen die Servicequalität und Verfügbarkeit, entwickeln gemeinsam mit internen Abteilungen und Partnern zukunftsorientierte Konzepte und übernehmen Incident-/Service-Request-Bearbeitung sowie Einführung neuer Lösungen. Sie arbeiten eng mit IT-Security und internationalen Teams zusammen und treiben agile Projekte voran.

• variable Arbeitszeitmodelle
• hybrides Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• kollegialer Austausch vor Ort

• Betrieb und Weiterentwicklung der Client-Systemlandschaft und Client-Management-Lösungen
• Koordination externer Service-Provider
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Verfügbarkeit
• Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen Bereichen und Partnern
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Begleitung der Einführung neuer Lösungen
• Betreuung von Windows/macOS/iOS/iPadOS über AD und Intune
• Verwaltung von Hard-/Softwarebestand und Softwareverteilung über Matrix42
• Mitwirkung in agilen Projekten; Abstimmung mit IT-Security und internationalen Teams

• Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb von Client-Systemen (Windows, macOS, iOS/iPadOS)
• Erfahrung mit modernen Client-Management-Umgebungen (Intune, AD)
• Kenntnisse im IT-Asset- und Lizenzmanagement, idealerweise Matrix42
• Lifecycle-Management und IT-Logistikabläufe
• Kenntnisse IT-Serviceprozesse (ITIL) und Umgang mit externen Dienstleistern
• Grundkenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum, Kanban)
• analytische und strukturierte Arbeitsweise; Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch

• Kommunikationsstärke
• analytisch
• strukturiert
• Active Directory
• Intune
• Matrix42