IT-Servicetechniker als Serviceleiter (m/w/d)

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Hügelsheim (Baden-Baden)

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihrer MitarbeiterInnen im Bereich Service
• Verantwortung über die Service-Prozesse der Geschäftsstelle (Projektierung, Serviceeinsatz, Support und Logistik)
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden und Mitarbeitern und somit ein wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb und Service
• Operativ sind Sie außerdem zuständig für das Monitoring & Reporting der Tagesabläufe innerhalb der Geschäftsstelle und der persönliche Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz für MitarbeiterInnen und Kunden
• Als erfahrener Servicetechniker unterstützen Sie Ihr Team bei der Installation und Wartung von Linux-/ Windows-Computersystemen und Netzwerken
• Diese Position ist direkt dem Leiter Service in der Region Südwest unterstellt
• Eine leistungsorientierte Vergütung, inkl. Dienstwagen und „Flexwork-Option“ gehören ebenso zum Paket, wie eine praxisorientierte Einarbeitung und Fortbildung, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Benefits

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige praktische Erfahrung als Servicetechniker
• Mind. 2-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben sowie Führungserfahrung von Teams mit mehr als 10 MitarbeiterInnen
• Praxiserfahrung im Betriebsbereich, Service/Support im Umfeld eines IT-Dienstleisters
• Gute Kenntnisse in der Windowswelt und Grundkenntnisse in Linux, Erfahrung im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft, Spaß am Außendienst
• Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise verfügen Sie über Eigenschaften wie Initiative, Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft, Zielorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Belastbarkeit