IT-Servicetechniker (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

• Als IT-Servicetechniker (m/w/d) ist eine Ihrer Hauptaufgaben die Unterstützung der KNDS Mitarbeiter/innen (IT-User), inklusive der IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT Anfragen im First-Level Support (IT-Service Desk)
• Sie sind für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Service Requests über Ticketsystem, Telefon und E-Mail verantwortlich
• Sie fungieren als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im First-Level Support
• Die Erstellung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Serviceanfragen sowie die Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Die Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen rundet Ihr Tätigkeitsprofil ab

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als -Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkauffrau/ Informatikkaufmann oder Kauffrau/ Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Hardwareumfeld
• Sie bringen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung mit
• Sie haben eine ausgeprägte Lösungs-, Service- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Sie bringen zudem eine gelegentliche Bereitschaft zur Wochenendarbeit und eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
• Eine Fahrerlaubnis Klasse B rundet Ihr Profil ab

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
• Kita-Zuschuss
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterparkplatz
• Bikeleasing
• Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Flexible Gleitzeitregelungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits