IT-Spezialist Office-Infrastruktur Services (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die zentrale Office- und IT-Infrastruktur der NRW.BANK in Düsseldorf mit: Sie entwickeln fachliche und technische Konzepte, sichern operative Stabilität und treiben Weiterentwicklungen zentraler Services voran. Sie beraten Fachbereiche, steuern externe Dienstleister und begleiten Projekte – auch bei der Einführung neuer Technologien. Ihr Fokus liegt auf IT-Sicherheit, Servicequalität und regulatorischen Anforderungen. Diese Position verbindet technisches Fachwissen mit klarer Kommunikation in einer public-sector-Umgebung und bietet Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Team.

• Homeoffice oder Büroflexibilität
• Deutschland-Ticket
• Jobradleasing
• betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsmanagement
• hervorragendes Betriebsrestaurant

• Entwicklung von Konzepten und Dokumentationen basierend auf Anforderungen (Confluence, SharePoint, JIRA)
• Sicherstellung stabiler, weiterentwickelter zentraler Services (Verzeichnisdienste, Microsoft 365, Messaging, Fileservices, Unified Communication, Enterprise Mobility Management)
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei IT-Services und technischen Anforderungen
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management sowie Systemadministration und Berechtigungsmanagement
• Definition von IT-Sicherheitsmaßnahmen (First Line of Defense) und Analyse von Sicherheitsvorfällen
• Steuerung externer Dienstleister, Überwachung von SLAs und Sicherung hoher Servicequalität
• Arbeit in klassischen und agilen IT-Projekten, ggf. Teilprojektleitungen bei Einführung neuer Technologien
• Unterstützung bei regulatorischen Anforderungen und Begleitung von Prüfungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker*in) plus mehrjährige Berufserfahrung
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Betrieb komplexer IT-Systeme im Enterprise-Umfeld
• Breites technisches Verständnis mit Schwerpunkt Microsoft-Technologien und Client-Systemen; Interesse an Cloud-Technologien
• Fundierte Kenntnisse in Active Directory (On-Premises & Entra/Entra Connect)
• Identity & Access Management
• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Copilot)
• Messaging- und Fileservices (Exchange, Ivanti, DFS)
• ITIL-Prozesse und IT-Service-Management
• IT-Security-Kenntnisse (BSI-Grundschutz/C5, CIS) und gegebenenfalls regulatorische Erfahrungen im Finanzumfeld (z. B. DORA, NIS2)
• Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern/Providern
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Weiterentwicklung komplexer IT-Landschaften

• starke Kommunikationsfähigkeiten
• lösungsorientierte Arbeitsweise
• analytisches Denkvermögen
• Active Directory (On-Premises & Entra/Entra Connect)
• Identity & Access Management
• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Copilot)