IT Support Consultant - Erziehungsberatung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wer wir sind

Du hast Soziale Arbeit, Sozialpädagogik oder Psychologie studiert und möchtest deinem Fachgebiet treu bleiben, aber auf der Lösungsseite arbeiten? Dann bist du bei uns richtig.

Als zuverlässiger Partner für Case-Management-Lösungen öffentlicher Verwaltungen sowie sozialer Einrichtungen liefert die GAUSS-LVS mbH einen entscheidenden Beitrag für digitalisierte Soziale Dienste. Behörden und Organisationen in ganz Deutschland setzen in langjährigen Partnerschaften auf unsere ausgewiesene Expertise.

Mit SoPart EBuCO entwickeln wir eine erfolgreiche Softwarelösung für Erziehungsberatung, Schulpsychologie und Beratungsstellen für sexualisierte Gewalt. Unsere Anwender sind Fachkräfte, die du aus deinem Studium und vielleicht aus der Praxis kennst. Genau deshalb suchen wir dich: Du verstehst ihre Arbeitswelt, ihre Fachsprache und ihre Prozesse und hilfst ihnen, unsere Software optimal zu nutzen. Ganz ohne Schichtdienst, mit planbaren Arbeitszeiten und in einem gesunden, mittelständischen Paderborner IT-Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima.

Uns ist die Qualität unserer Arbeit genauso wichtig wie eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowohl untereinander als auch in unseren Kundenprojekten. Eine hervorragend Auftragslage, eine sehr geringe Fluktuation und zufriedene Kunden zeichnen uns aus.

Was es zu tun gibt

Du nimmst Supportanfragen unserer EBuCO-Kunden per Telefon und E-Mail entgegen und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem.
Du findest, unterstützt von unserer Fachentwicklung, pragmatische Lösungen und erklärst sie verständlich.
Du berätst unsere Kunden in allen Belangen der eingesetzten Software und bringst dabei deine Fachkenntnis aus dem Beratungskontext ein.
Du erstellst und überarbeitest Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen.
Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Software und unsere Abläufe weiter verbessern können.

Perspektivisch entwickelst du dich weiter in Richtung:

Durchführung von Anwenderschulungen (online und in Präsenz)
Durchführung von Einführungsprojekten bei Neukunden

Was du mitbringst

Wichtiger als ein perfekter Lebenslauf ist uns, dass du strukturiert denkst, gerne mit Menschen arbeitest und Lust hast, dich in Software und Kundenprozesse einzuarbeiten.

Gut passen würdest du zu uns, wenn du Folgendes mitbringst:

ein Studium im Bereich Soziale Arbeit, Sozialpädagogik oder Psychologie (auch Berufseinsteiger sind willkommen)
EDV-Affinität und die Bereitschaft, dich in technische Themengebiete einzuarbeiten
rasche Auffassungsgabe und Verständnis für komplexe Zusammenhänge
eine strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
Freude daran, Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)