IT Support Engineer – Energie Energiemarkt (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanfragen rund um Energiemarktprozesse per Ticketsystem, Fernwartung, Telefon und E-Mail und beraten kompetent. Sie arbeiten aktiv an nationalen und internationalen Projekten mit und organisieren Installationen sowie Schulungen. Durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams liefern Sie zeitnahe, nachhaltige Lösungen und tragen so zur digitalen Unterstützung der Energiewende bei.

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticketsystem, Fernwartung, Telefon und E-Mail mit professionellem Management
• Analyse technischer und fachlicher Fragestellungen zu Energiemarktprozessen und kompetente Beratung
• Unterstützung bei nationalen und internationalen Projekten
• Organisation von Installationen und Durchführung von Schulungen/Workshops
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung für Kunden

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Vorkenntnisse im Umgang mit BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb von Vorteil
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder Bereitschaft, diese auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Kenntnisse BelVis 3 (Netz/Vertrieb)