IT-Support Engineer | Full Remote | bis 60.000€ p.A.

Über uns:

Karlsruhe oder Remote | Festanstellung | Voll- oder Teilzeit

Für ein etabliertes Technologieunternehmen im Bereich Business-Kommunikationslösungen suchen wir einen IT-Support Engineer (all genders) zur Verstärkung des Support-Teams.

Du hast Freude daran, technische Fragestellungen zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu finden und Partner sowie Kunden kompetent zu unterstützen? Themen wie Netzwerk, ISDN und VoIP sind Dir vertraut? Dann bietet Dir diese Position ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Reproduktion und eigenständige Behebung technischer Störungen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation
• Kommunikation mit Partnern und Endkunden
• Konfiguration und Wartung von Endgeräten (z. B. Telefone, Headsets)
• Betreuung einer unternehmenseigenen Cloud-Lösung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Auch engagierte Berufs- oder Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägter Kundenfokus
• Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld von Vorteil

Wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld mit dynamischer Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Mobile Office
• Bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Regelmäßige Team- und Firmenevents