IT Support Engineer – Security Solutions & Customer Care (m/w/d)

Overview

Rolle Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und möchtest aktiv zur Stabilität und Sicherheit von IT-Umgebungen beitragen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für komplexe Supportanfragen und arbeitest eng mit Kunden sowie internen Fachbereichen zusammen.

Ein spezialisiertes Umfeld im Bereich IT-Sicherheit betreut anspruchsvolle Infrastrukturen und entwickelt Lösungen für kritische Einsatzszenarien.

Verantwortung

• Bearbeitung technischer Anfragen im direkten Austausch mit Kunden und Partnern
• Analyse von Störungen in Netzwerk- und Systemumgebungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung bei der Integration von Sicherheitslösungen in bestehende IT-Landschaften
• Beratung zur optimalen Nutzung und Konfiguration eingesetzter Technologien
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteams zur Weitergabe von technischem Feedback
• Einblick in unterschiedliche Systemlandschaften von Windows bis Linux

Qualifikationen

• IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Systembetrieb
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Client/Server) sowie Active Directory
• Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, Routing, VPN, Security-Grundlagen)
• Interesse an IT-Sicherheit und modernen Technologien
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse