IT Support Engineer – Security Solutions & Customer Care (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

IT Support Engineer – Security Solutions & Customer Care (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und möchtest aktiv zur Stabilität und Sicherheit von IT-Umgebungen beitragen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für komplexe Supportanfragen und arbeitest eng mit Kunden sowie internen Fachbereichen zusammen.

Ein spezialisiertes Umfeld im Bereich IT-Sicherheit betreut anspruchsvolle Infrastrukturen und entwickelt Lösungen für kritische Einsatzszenarien.

Qualifikationen

IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Systembetrieb
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Client/Server) sowie Active Directory
Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, Routing, VPN, Security-Grundlagen)
Interesse an IT-Sicherheit und modernen Technologien
Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Verantwortung

Bearbeitung technischer Anfragen im direkten Austausch mit Kunden und Partnern
Analyse von Störungen in Netzwerk- und Systemumgebungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
Unterstützung bei der Integration von Sicherheitslösungen in bestehende IT-Landschaften
Beratung zur optimalen Nutzung und Konfiguration eingesetzter Technologien
Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteams zur Weitergabe von technischem Feedback
Einblick in unterschiedliche Systemlandschaften von Windows bis Linux