IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung / Application Support (m/w/d)

Als IT-Support fr die Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle fr Anwender:innen, sicherst den stabilen Betrieb der Anwendung und arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Verwaltung und Nutzenden.Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der TelekommunikationRemote-Anteil von bis zu 100 %30 Tage Urlaub und flexible ArbeitszeitenGehaltspaket zwischen 41.000 und 45.000 Deine Aufgaben Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Strungsmeldungen zur Fachanwendung im BaugenehmigungsverfahrenSystematische Analyse von Fehlerbildern und Entwicklung geeigneter LsungsmglichkeitenStrukturierte, nachvollziehbare Dokumentation aller Aktivitten im TicketsystemQualifizierte Weiterleitung komplexer Strungen an nachgelagerte SupportlevelTransparente, serviceorientierte Kommunikation mit Anwender:innenUntersttzung beim Customizing der Anwendung und bei funktionalen AnpassungenMitarbeit im Release- und Testmanagement und Begleitung neuer Versionen in den BetriebEnge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams im agilen Umfeld (z. B. Kanban, Scrum)Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare berufliche KenntnisseErste Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung von SoftwarelsungenKenntnisse im Release- und Testmanagement sowie gutes technisches Verstndnis im IT-Support-UmfeldIdealerweise Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder KanbanKlare, serviceorientierte und lsungsfokussierte KommunikationHohe Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilitt im Umgang mit neuen Anforderungen