IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Intec ist seit 1987 zuverlässiger IT-Partner in der Großregion. Mit Standorten in Sankt Vith (Belgien) und Weiswampach (Luxemburg) betreuen wir über 1.000 Kunden – überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen. Neben der Entwicklung integrierter Unternehmenssoftware übernehmen wir die Planung, Implementierung und Wartung kompletter IT-Infrastrukturen – von Arbeitsplatzumgebungen über Netzwerke bis hin zu Serversystemen und professioneller Hardware. Unser rund 50-köpfiges Team steht für Kompetenz, schnelle Unterstützung und persönliche Betreuung. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundierter Praxiserfahrung im Windows- und Microsoft-Umfeld, der Supportfälle eigenständig analysiert und nachhaltig löst. IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) unbefristet – Teil- oder Vollzeit (80-100%) - Sankt Vith (BE) oder Weiswampach (LU) Deine Aufgaben 1st-Level-Support für Geschäftskunden im Bereich Windows-Arbeitsplatzumgebungen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik Annahme, Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung Einrichtung und Betreuung von: Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint etc.) Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall) Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung der Supportfälle Bei Bedarf gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort Dein Profil Eine Ausbildung oder ein Diplom im Bereich Informatik ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 Solides Verständnis von Netzwerktechnik Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden Führerschein Klasse B Das bieten wir dir Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt und echten technischen Herausforderungen Abwechslungsreiche Supportfälle im Windows-, Microsoft- und Netzwerkumfeld – keine reine Ticket-Weiterleitung Ein stabiles und etabliertes IT-Unternehmen mit langfristiger Perspektive Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und pragmatischer Arbeitsweise Flexible Arbeitszeiten Individuelle Weiterentwicklung im Microsoft- und Infrastruktur-Bereich Die Möglichkeit in Zukunft zusätzliche Verantwortung zu übernehmen Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Gruuss-Strooss 38 | L-9991 Weiswampach – Eifel-Ardennen Straße 2 | B-4780 Sankt Vith